Curso.-
IMAGEN CORPORATIVA Y RELACIÓN CON MEDIOS:


Por: Lic. Luis García Martínez y Lic.Angélica Suárez.


A través de este curso las empresas obtendrán un conocimiento real de lo factores que influyen para la construcción de la imagen de una empresa y su credibilidad ante los medios, así como ante sus públicos meta, mejorando con esto su reputación y percepción en el mercado.

Este curso le permitirá contar con voceros capacitados para atender a los medios y lograr comunicar lo que se necesita saber de su empresa con eficacia y al mismo tiempo, le mostrará la importancia de cómo influir en las percepciones de quienes toman decisiones dentro de sus públicos meta.

DIRIGIDO A:
Directores Generales, Gerentes de Producto y Mercadotecnia, Emprendedores

PRODUCTOS A OBTENER:
1.-Metodología para la correcta elaboración de comunicados de Prensa y generación de Mensajes clave

2.-Metodología y para poder conducirse con éxito en una entrevista de Medios logrando que en esta el periodista entienda qué es y que hace su empresa y pueda asi transmitir correctamente su mensaje

3.-Manejo adecuado de "CRISIS"

El presente entrenamiento también le capacitará sobre cómo llevar a cabo una entrevista y mejor aun --como manejarla a favor de usted-- o en beneficio de su empresa, empleando mensajes claves, asi como también lo que no se debe olvidar y lo que no se debe hacer y la forma de enfrentar y neutralizar riesgos, además de sortear crisis.

DURACION: 5 HORAS

Solicite informes e inscripciones con;

ALTO IMPACTO
estrategias empresariales de comunicacion
Lic Luis García Martínez
Director General
lgarcia@altoimpacto.info
Tel. 5347-6047
Cel. 04455 55 07 46 24
www.altoimpacto.info

Curso.-
LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS

Por:Lic. Dora Luz Montes de Oca.

El objetivo de este curso es conocer la importancia de que su empresa brinde un excelente servicio a sus clientes, logrando con esto,satisfacer las necesidades y expectativas de ellos, así como su fidelidad, al tiempo que aumentar la competitividad de los prestadores del servicio y su personal.

En este curso usted recibirá los conocimientos para Desarrollar un Sistema para Medir la Satisfacción del Cliente, con enfoque a la mejora continua.

DIRIGIDO A:
Empresarios, Directores Generales, jefe de departamento, supervisores, personal administrativo y operativo que tiene contacto con el cliente y profesionistas en general.

PRODUCTOS A OBTENER:

1.-Procedimiento par conocer la satisfacción del cliente


2.-Metodología para medir la satisfacción del cliente

3.-Metodología para analizar problemas y erradicar la causa(s) raíz(ces) y que no se vuelvan a presentar

3.-Metodología para la mejora contínua.


DURACION: 8 HORAS

Solicite informes e inscripciones en


ALTO IMPACTO
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Lic Luis García Martínez
Director General
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Tel. 5347-6047
Cel. 04455 55 07 46 24
www.altoimpacto.info

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Lic Luis García Martínez
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Cel. 04455 55 07 46 24
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